• 0
ALICI, sipariş oluşturduğu ve ödeme işlemini tamamladığı anda; sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer tüm bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.


1. SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NASIL YAPABİLİRİM?
-İade hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde tarafımıza gönderim sağlamanız gerekmektedir. İade edilmek istenen Ürün ve Ürünler’in işbu Sözleşmenin 6. Maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

Satın aldığınız bir üründe değişim iade yapmak isterseniz 0545 793 97 62 WhatsApp hattımızdan bizlerle iletişime geçmelisiniz. İade için gerekli bilgiler iletilecektir
Vereceğimiz müşteri numarası ile kargonuzu ARAS KARGO DAN tarafımıza göndermelisiniz.
Anlaşmalı aras kargo dışında gönderilen değişim iade paketleri kabul edilmemektedir.
İadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir. (199tl)  Ürün bedelinde düşülerek iadeler sağlanmaktadır.


EN DİP FİYATLI 'İNDİRİM KATEGORİSİNDEKİ' İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE ,AKSESUAR ÜRÜNLERİNDE (ÇANTA,YAKALIK) İADE YOKTUR,DEĞİŞİM MEVCUTTUR


2.SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM
Değişim için ürünü 7 (yedi) günlük süre içinde tarafımıza gönderim sağlamanız gerekmektedir.
Değişim yapabilirsiniz kargo ücretleri  alıcıya aittır (199tl)

3.İADE KOŞULLARINIZ NELERDİR?
İade edilecek ürünlerin, etiketi çıkarılmamış, ürünün satın alınabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Yıkanmış ve kullanılmış, parfüm/ten kokusu sinmiş (ter kokusu sinmiş), kullanım hatası sonucu zarar görmüş,dikişlerde açılma meydana gelen, kirlenmiş ,lekelenmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu durumlarda ürün geri gönderilmek zorunda kalınır. Para iadesi yapılmaz . Bu konuda özellikle ürünleri denerken hassiyet gösterin lütfen. Ürün kargo karşı ödemeli olarak aynı şekilde geri gönderilir.


4.İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?
İade işlemleriniz başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünler tarafımıza eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. İadeniz tarafımıza ulaştıktan iade süreçleri 1-14 iş günü içinde tamamlanmaktadır
İadelerin Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermektedir 

Havale/EFT ödeme yöntemi ile satın alınan siparişlerde WhatsApp hattımızdan ileteceğiniz iban a iadeler sağlanmaktadır
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ücret iadesi alışveriş yaptığınız kartınıza yansımaktadır 

Kampanyalı Siparişlerde İade ve İptal Süreci

​İkiz Butik olarak sunduğumuz kampanya ve indirimler (örneğin; "2.999 TL üzeri 200 TL indirim"), belirli bir sepet tutarı ve kampanya koşuluna bağlı olarak tanımlanmaktadır.

​Siparişinizdeki bir veya birden fazla ürünü iade etmeniz durumunda, kalan sepet tutarınızın kampanya alt sınırının altına düşmesi halinde; siparişinizde yararlandığınız indirim tutarı geçersiz sayılır. Bu durumda iade edilecek ürün bedelinden, uygulanan indirim tutarı mahsup edilerek tarafınıza geri ödeme yapılmaktadır.



5.SATIN ALDIĞIM ÜRÜN KUSURLU NE YAPMAM GEREKİYOR ?
Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Kusurlu olan ürünlerden markamız sorumludur.( ürünü teslim alınca gün içinde muhakak kusur bildirimini yapıp ürün görsellerini iletiniz. ) Belirtmiş olduğunuz ürün stoklarımızda bulunduğu takdirde, değişiminiz ücretsiz olarak sağlanacaktır.Bu durumda iade değil ücretsiz değişim sağlamaktayız kargo ücretleri bize ait olmakta . Eğer ürün beğenmeme gibi keyfi sebepli iade etmek isterseniz iade kargo ücreti alıcıya ait olmaktadır . (Hatalı ürün yenisi ile birebir aynı ürün olmak şartıyla ücretsiz olarak değiştirilir.) 


6.SİPARİŞİMİN KARGO PAKETİNİN DIŞI DEFORME OLMUŞ VE ÜRÜN VE ÜRÜNLER ZARAR GÖRMÜŞ NE YAPMALIYIM?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” talep edilmesi gerekmektedir.
ALICI, Ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürünü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.


7.SİPARİŞİMİ İPTAL ETMEK İSTİYORUM 
Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal edebilirisiniz. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı iade edilir. Sipariş iptalinizin öğrenilmesinden önce ürün kargoya verilmişse kargo masrafı kesilerek iadesi yapılır.  Kargoya teslim edilmiş siparişlerde süreç, iade ve cayma hakkı hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Çıkışı yapılmadıysa iptali sağlanır ve iadeniz 3-14 gün içinde gerçekleşmiş olur
SİPARİŞ VERİP PAKETİ TESLİM ALMADIĞINIZ TAKTİRDE KARGO MASRAFLARI DÜŞÜLEREK İADENİZ SAĞLANIR . SÖZ VERDİĞİMİZ TARİHTE KARGO ÇIKIŞLARINIZ SAĞLANIYOR TAKİBİNİ YAPMAK VE TESLİM ALMAK SİZİN SORUMLULUĞUNUZDADADIR. İLGİNİZ İÇİN TESEKKÜR EDERİZ

Önemli: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

NOT:
Tüm kışlık ürünler, içerdikleri akrilik ve yün sebebiyle pamuklanma yapmaya müsait yapıdadır. Düzenli aralıkla pamukları toplayarak ürünlerinizin ömrünü uzatabilirsiniz.
Keten ürünlerde ilk yıkama sonrası birkaç cm çekme olağan bir durum. Keten ürünlerde yıkama kurutma son derece önemlidir. Yıkamadan kaynaklı 1-5 cm çekme olabilir (30 derece kısa program aynı tür ile yıkanmalı ya da mümkünse tek )
Triko ve penye ürünler askıda bekledikçe birkaç cm sünme yapabilir. Bu nedenle bu ürünleri terzide kestirmeden önce askıda bekletmenizi tavsiye ederiz.
Tüm ürünler için girmiş olduğumuz boy-beden genişliği gibi ölçü bilgileri yaklaşık ölçülerdir. 1-2cm eksik veya 1-2 cm fazla olabilir.
Yukarıda belirtilen maddeler, bir kusur durumu teşkil etmez. Kumaşların yapısı gereği, olağan bir durumdur.